План управления коммуникациями
“Создание автоматизированной системы для магазина одежды”1Стиль””
Проект: Создание конфигурации магазина 1Стиль
Заказчик: Менеджеры по продажам
Дата создания: 23.08.2025
Версия: 1.0
Утверждено:
Руководитель проекта: _________________
Дата: _________________
Согласовано:
Заказчик: _________________
Дата: _________________
1. Цель и область применения
Цель данного плана — определить процессы, инструменты и методы управления коммуникациями в проекте разработки информационной базы для магазина одежды. Документ обеспечивает эффективный обмен информацией между всеми заинтересованными сторонами, чтобы решения принимались своевременно и на основе актуальных данных.
2. Входные данные
План управления проектом; Реестр заинтересованных сторон; Требования проекта; Факторы организационной среды; Активы организационного процесса.
3. Инструменты и методы
Анализ требований к коммуникациям; Технологии коммуникаций (1С, почта, Telegram, Google Meet, корпоративный диск); Модель коммуникаций; Методы коммуникаций (очно, email, чаты, видеоконференции); Собрания (еженедельные).
4. Выходные данные
План управления коммуникациями; Обновления организационных шаблонов; Расписание коммуникаций для участников.
Управление коммуникациями
1. Реестр заинтересованных сторон и их коммуникационные потребности
Руководитель проекта | Нечаева Н. А. | Контроль сроков и задач | Сводка статуса | Презентация | Еженедельно | Совещание
Бизнес-аналитик | Сидорова Н.В. | Уточнение требований | Изменения требований | Документ Word | По мере необходимости | Telegram/Meet |
Разработчик 1С | Фирсов К.A | Выполнение задач | Технические задания | Файлы 1С/Google Docs | Ежедневно | Чат/Confluence |
Тестировщик | Гиниятуллина Ю. С. | Проверка функционала | Отчёты о дефектах | Google Sheets | Каждый спринт | Чат/Email |
Пользователь | Менеджеры по продажам | Проверка удобства системы | Инструкция и интерфейс | PDF-гид | По готовности | Email/Встреча |
2. Процедуры коммуникаций
Плановое совещание | Обзор хода проекта | Вся команда | Встреча (онлайн) | Еженедельно | Руководитель проекта |
Дневной отчёт | Краткий статус выполнения задач | Разработчик | Текст в чате | Ежедневно | Разработчик |
Отчет заказчику | Результаты недели | Заказчик и руководитель проекта | PDF-отчёт | Еженедельно | Менеджер проекта |
Согласование требований | Уточнение ТЗ | Бизнес-аналитик и заказчик | Google Docs/Meet | По необходимости | Аналитик |
Сообщение об изменениях | Извещение о корректировках | Вся команда | Email/Confluence | По факту изменений | Менеджер проекта |
Отчет о тестировании | Результаты тестов | Тестировщик и разработчик | Google Sheets | После каждого спринта | Тестировщик |
Финальная презентация | Демонстрация готового решения | Все участники | Презентация/Демо | 1 раз в конце проекта | Руководитель проекта |
3. Процедура эскалации
1 | Техническая ошибка | Разработчик | Сообщить в чат | В течение 2 часов |
2 | Требования не согласованы | Аналитик | Созвать встречу с заказчиком | 1 рабочий день |
3 | Задержка сроков | Руководитель проекта | Доклад заказчику и корректировка плана | 1 день |
4 | Критический сбой | Руководитель проекта и заказчик | Принятие решения о приоритетах | Немедленно |
4. Хранение и архивирование информации
Отчёты о статусе | Google Диск / Confluence | Менеджер проекта | До конца проекта |
Техническая документация | Репозиторий 1С / Confluence | Разработчик | Постоянно |
Отчёты о тестировании | Google Sheets | Тестировщик | 6 месяцев |
Переписка с заказчиком | Корпоративная почта | Руководитель проекта | 1 год |
Итоговые документы | Общий архив компании | Руководитель проекта | Постоянно |
Контроль коммуникации
9. Оценка эффективности коммуникаций
Опрос участников | Оценка удовлетворенности коммуникациями | Раз в месяц | Руководитель проекта |
Анализ обратной связи | Проверка своевременности и точности сообщений | Раз в спринт | Аналитик |
Обзор отчётности | Сравнение плановых и фактических отчётов | Раз в неделю | Руководитель проекта |
Ретроспектива | Выявление проблем в коммуникациях и их улучшение | После каждого спринта | Вся команда |